admin

בעידן של תחרות עסקית גוברת, כל אינטראקציה עם לקוח עשויה להשפיע על הצלחת העסק. עבור עסקים קטנים, האתגר כפול – מצד אחד יש רצון להיראות מקצועיים ונגישים, ומצד שני המשאבים מוגבלים. אחת השאלות המרכזיות שעולה בקרב בעלי עסקים קטנים היא: האם שירות מענה אנושי לעסקים הוא הוצאה משתלמת – או מותרות שמיועדות רק לגדולים? במאמר […]

כשעסק גדל ומתפתח, נוצר צורך טבעי בהכשרת כוח אדם שיכול לתת מענה טלפוני באופן קבוע לשיחות נכנסות, לנהל את יומן האירועים של העסק

כל עסק חייב לשמור על התדמית הנכונה, כזו אשר מוכרת על ידי ציבור הלקוחות הרחב. עסק מתבסס רבות על לקוחות קיימים אשר מעניקים לו בסיס כלכלי איתן

דרכים מתקדמות לשיפור הקשר עם לקוחות לכל עסק יש צורך להשיג לקוחות רבים ככל הניתן וכאלו המתאימים לאג'נדה העסקית שלו.

הבסיס והמהות של כל מרפאה הוא ניהול תורים נכון. ברגע שהסדר נשמר והכל מתועד ומאורגן, המרפאה תתפקד כראוי.

מרפאה היא גוף גדול. בכל יום מרפאה מקבלת עשרות (ואפילו מאות) פניות ממטופלים. למה להחזיק מערך של מזכירות ואנשי מנהלה לצורך ניהול הפניות האלו?

אחת המשימות הקשות ביותר של עסק פעיל, הוא 'לנהל' את לקוחותיו: מצד אחד, לשמור על אלו הקיימים ומצד שני, לצבור עוד ועוד לקוחות חדשים.

העולם המדהים שלנו מתפתח ומשתנה בכל רגע, לנגד עינינו ממש. אחת התמורות הגדולות ביותר שניתן לציין בהקשר זה היא צמצום המרחקים, לפחות מבחינה טכנולוגית

מענה אנושי עסקי של חברת טלקול נותן לעסקים יתרונות ויכולות אשר ספק רב אם ניתן לקבל באמצעות פתרונות אחרים.

כאשר אנו רוצים להתקשר אל חברה, משרד או אל מוקד שירות מסוים ועונה לנו מענה אוטומטי אנו מתאכזבים. ציפינו לדבר עם נציג שירות