מענה אנושי למוקד מכירות משוכלל חברת טלקול מתמחה במתן שירותי מענה אנושי למגוון צרכים: מזכירה וירטואלית, שירות הודעות, שירות מכירות, טלמיטינג, ניהול יומן תורים, שימור לקוחות ועוד.
כאשר מטופלים מתקשרים לרופא הם רוצים לקבל מענה אנושי, מישהו לדבר איתו ולא מענה אוטומטי. אדם שמתקשר לרופא זקוק למענה אנושי מיידי, יותר מכל אדם אחר שמתקשר אל מוקד טלפוני כזה או אחר.