כשעסק משגשג וכמות הפניות עולה, כך גם גובר הלחץ על כוח האדם שזמין למענה. הסיכוי להפסיד לקוח פוטנציאלי עולה במידה והוא לא מקבל מענה מיידי מבית העסק כשהוא יוצר קשר
מענה אנושי למוקד מכירות משוכלל חברת טלקול מתמחה במתן שירותי מענה אנושי למגוון צרכים: מזכירה וירטואלית, שירות הודעות, שירות מכירות, טלמיטינג, ניהול יומן תורים, שימור לקוחות ועוד.