שירות SMS חוזר

פרסום ערוצים ליצירת קשר – פעמים רבות לקוח לא מודע לאפשרויות השונות ליצירת קשר: טלפונים חשובים, כתובת אימייל, מס’ פקס, דף פייסבוק ועוד. באמצעות אסמס קצר וממוקד תוכל לספק לו את כל האינפורמציה הרלוונטית וכך להנגיש לו את המספרים השונים.

ניהול עומסים בקוים – בתקופה של עומס ניתן לשלוח הודעה “מרגיעה”, כלומר לשלוח הודעה בנוסח בסגנון הזה: ” כל נציגי השירות עסוקים כרגע בפניות קודמות, נציג שירות יחזור אליך למספר הזה תוך שעה בלבד. סליחה על ההמתנה ותודה על הסבלנות!”

סקר שירות – ישנה אפשרות לשלוח לכל לקוח שמתקשר אל המוקד, קישור לסקר דיגיטלי קצר, שיאפשר לחברה שלכם לקבל מידע חשוב לגבי איכות השירות, איכות המוצרים ועוד. לא כל אחד ימלא את הסקר, אך עדיין כמות נכבדת של לקוחות תקדיש דקה אחת למילוי הסקר.

מבצעים והנחות – שירות “SMS חוזר” הינו הזדמנות נהדרת לפרסם מבצעים חדשים בקרב לקוחות החברה: “תודה על פנייתך למוקד השירות, רצינו לעדכן אותך לגבי מבצע חדש: 199 ש”ח לחודש לחבילת הכל כלול! לפרטים נוספים חייג עכשיו: 050-1234567”.

השקת מוצרים – ניתן בהודעת SMS לשלוח פרטים לגבי מוצרים/שירותים חדשים, כולל מחיר, מאפיינים בולטים וקישור לפרטים נוספים. בשונה משיווק באימייל, שיווק בSMS הינו הרבה יותר יעיל ואפקטיבי.