מערכת לניתוב שיחות
איך זה עובד?
כלקוח שירות מענה לעסקים של חברת טלקול, ניתן למקד את הפניות אליך באמצעות מערכת לניתוב שיחות.
כל הפונים אליך ישמעו תקליט עם אפשרות להגיע ישירות לשירות המענה של המחלקה העובד שאליו התקשר.
דוגמא: לשירות הלקוחות הקש 1, ללקוחות חדשים 2, למזכירות…
או ליוסי הקש 1, לשלומי 2, לנאור……
לאחר ההקשה, נציגת השירות של טלקול מענה אנושי לעסקים תענה
בשם העסק ועל פי הקשת המתקשר (חב’…. מחלקת מכירות שלום)
את הפניות תקבל ישירות למחלקה / לאדם המתאים.
