מענה טלפוני לעסקים

שירות מענה טלפוני לעסקים של ‘טלקול’ משמש ככלי חשוב ביותר בניהול נכון של שיחות הטלפון הנכנסות אל המזכירות, מחלקת השירות ומחלקת השיווק והמכירות בעסק.

לא מפספסים אף לקוח!

על מנת לדעת בוודאות כי הכספים והמאמצים שהושקעו בשיווק, בפרסום ובשימור לקוחות, לא הולכים בחלקם לאיבוד בגלל חוסר היכולת לענות לכל הפונים ולתת תשובה בזמן סביר, יש צורך במוקד טלפוני חיצוני אשר יקלוט את השיחות העודפות וייתן מענה ראשוני למתקשרים.

מענה טלפוני לעסקים – מהיר ושירותי

תעלמות משיחות נכנסות הינה הרת אסון, ממש כמו התעלמות והזנחה של השיווק או שימור הלקוחות בעסק. על מנת שלא נאבד לקוחות חדשים ונזניח לקוחות קיימים יש צורך לוודא שכל שיחת טלפון נענית ובתוך פרק זמן סביר. הפעלת שירות מענה טלפוני אנושי בעסק מספקת פתרון לבעיה אמיתית של חוסר יכולת להתמודד עם כמות גדולה של שיחות בזמן לחץ ומצד שני, בשעות שיש מעט שיחות טלפון, יש כח אדם במשרד שלמעשה הינו חסר תעסוקה.

ידע וניסיון שנצברו במשך שנים בתחום

כאן באים לידי ביטוי היכולות המתקדמות של טלקול – לאגור את הפניות שהגיעו בשעות הלחץ ולשלוח אותן לטיפול בשעות השקטות יותר. זאת מבלי להזכיר את העובדה שהמתקשרים אליך מקבלים מענה טלפוני מיידי וזוכים בחווית שירות יעיל ומנומס שמשאירה להם טעם טוב בפה.

גם הלקוחות הפונים לארגון מצפים למענה טלפוני מהיר והם בעלי תודעת שירות גבוהה. את הלקוח של היום לא ניתן לרצות במשפט כמו “מצטערים על זמן ההמתנה הממושך” הוא מצפה לקבל מענה טלפוני אנושי – מהיר ושירותי. הנאמנות שלו לעסק תלויה מאוד ביכולות שלך לספק ללקוח את השירות כמו שהוא מצפה.