מענה אנושי

טלקול תפעיל למענך מוקד שירות מתקדם במיוחד

• שירות מענה אנושי אישי ומקצועי של נציגי השירות.
• רישום פרטי המתקשר וקבלה ומסירת אינפורמציה כללית.
• ניהול יומן תורים ופגישות און ליין באמצעות יומן אינטרנטי.
• קבלת הזמנות ומסירת פרטים על מוצרים ושירותים.
• ניהול מוקד שירות ייעודי במיקור חוץ.
• שירותי גבייה טלפונית.
• הפעלת מוקד שירות ותמיכה תוך כניסה לאינטרנט וגלישה במקביל למתקשר.

מענה אנושי לעסקים המספק לך אין סוף כלים לשירות מושלם:

• ג’ינגל אישי בזמן המתנה לנציג שירות.
• נתב שיחות למיקוד הפניות וחלוקת ההודעות לפי צרכי הלקוח.
• שירות פקס למייל.
• מענה אנושי חכם עם שיחה מזוהה בכל פניה.
• מגוון אין סופי של תפריטים ואפשרויות בבניית תסריט שיחה.
• ליווי אישי ומקצועי של נציג טלקול בכל עת.
• מענה אנושי לעסקים, לפי הגדרה מראש של שעות ושל ימי הפעילות.

את הפניות נעביר אליך מיידית:

• באמצעות הודעת S.M.S ישירות אל המכשיר הסלולרי שלך.
• כהודעת אי מייל מיידית אל מספר כתובות.
• באמצעות מייל מרוכז (כל פרק זמן קבוע).
• כפקס הודעות יומי בשעה או בשעות מוסכמות.
• דרך כניסה מאובטחת אל אתר טלקול.